接続可能なデバイスが見えません。

機器が他のスマホに接続されているか確認してください。
それでも機器がリストに現れない場合は、機器をリセットしてください。  
リセット方法:充電するとリセットされます。

Bluetooth通信範囲距離は?

直線距離で約10mです。(障害物などにより多少短くなる場合があります)
※接続が切れるとスマホにアラーム、プッシュ通知で知らせます。
※自動で再接続します。

iOS 12、iOS 12.0.1、iOS 12.1でBluetoothが接続、動作しない問題を解決する方法は?

こちらのHPが参考になりそうです。

アプリをインストールしないで利用できますか。

いいえ。こちらの製品は、スマホアプリで操作する製品となります。

バッテリの交換が必要ですか?

充電池が内蔵されております。約2時間で満充電でき、1回充電で7日ほど使用可能です。

電池残量が確認できますか?

アプリ内で5段階で確認できます。(100%、72%、50%、25%、0%)

電磁波の影響はありませんか?

TELEC認証を取得しました安全な製品です。
認証番号:T2018-10922

初期化方法を教えてください。

充電すると、リセットされます。

何台まで接続できますか?

1台のスマートフォンにAkoiHeartを最大3台まで接続できます。
それぞれに名前を付けて接続することも可能です。
それぞれのAKOiHeartに対してセンサー感知をON/OFFできます。
アラームでお知らせする際は、それぞれのAKOiHeartごとにお知らせします。

つながらない、つながらなくなった、頻繁に切れるなど

まずは、以下をお試しください。
・スマートフォンの設定でBluetoothをいったんオフにして、再度オンにします。
・スマートフォンを再起動します。

Bluetooth接続が頻繁に切れる要因は、環境に起因することがほとんです。
一般的な家庭環境で見直していただきたいことは、電子レンジ、電気ポット、コードレス電話、エアコンなど家電の影響が大きく、これらの機器の近くでは電波干渉が起こり接続ができないことが多いようです。
一般的なBluetooth製品に関することで、合致しない環境もあるかと存じますが、下記を参考にしていただければと存じます。
Bluetooth製品は、スマートフォンとBluetooth機器を微弱な電波で接続する製品の為、下記の環境でご使用の場合「途切れ」等が発生する可能性がございます。
◆電磁ノイズによる影響
例:雷、電車、送電線、IH炊飯器、IHポット、工作機械、掃除機、洗濯機、ドライヤー、プラズマテレビなど
・高架下や線路脇など電車通過時に電磁ノイズが発生する場所
・道路、線路沿いの高圧線周りの電磁ノイズが発生する場所
⇒症状発生時には、上記の電磁ノイズから離れた場所で使用をお試しください。

◆Bluetooth電波が吸収されてしまうことによる影響
人体は電波の吸収性を有するため、衣類のポケットにスマートフォンを入れる等、人体と密着させた状態での使用時に電波の減衰が生じます。
⇒症状発生時には、スマートフォンの位置の移動をお試しください。

◆Bluetooth通信を行う電波の遮蔽による影響
例:金属や電波のシールド性を有する素材を用いたバッグやスマートフォンケースなど
⇒症状発生時には、上記のバックやスマートフォンケースのご使用をお控えください。

◆Bluetooth機器とスマートフォンの距離による影響
Bluetoothの規格上、電波の到達距離は10メートル以内です。(但し電波影響及び遮蔽物が無い場合に限ります)
⇒症状発生時には、Bluetooth機器とスマートフォンを近づけて使用をお試しください。

◆スマートフォンのデータ処理落ち、遅延による影響
スマートフォンが複数処理を行っている場合、症状発生の可能性もございます。
⇒症状発生時には、以下をお試しください。
・高負荷が生じるスマートフォンのアプリケーションを終了する
・バックグラウンドで稼働するアプリケーションを終了する

iPhoneでロック状態になっているときアラームが鳴りません。

iPhoneの場合、ロック状態では「通知」でのお知らせとなります。
これは、iPhoneの仕様となります。
通知音が鳴らない場合は、下記をご確認ください。
【1】アプリの「環境設定>アラームパターン」が、「サウンド」または「サウンド+バイブ」になっているかどうか。
【2】iPhoneの「設定>通知>AkoiHeart」で、通知を許可、さらに、サウンドがオンになっているかどうか。

ロック状態でアラームが鳴りません。

iPhone、Android10以降は、ロック状態のとき「通知音」でお知らせいたします。
アプリ内で設定したアラーム音で共鳴することができなくなりました。

充電しても赤LEDが点灯しません。

カチッと音がなるまで充電ケーブルを奥まで差し込んでください。
赤LED点灯中は充電中となります。
充電が終わりますとLEDは消えます。

上記をお試しいただいたうえで解決されない場合、下記よりお問い合わせください。

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